致客戶、股東及投資者的一封信

2021，是金蝶三年戰略啟航之年。這一年，風云變幻。疫情籠罩，行業重構，面對技術巨變、消費巨變、產業巨變、管理巨變，互聯網進入以管理為主題的 3.0時代，我們“用云訂閱模式再造一個金蝶”目標取得初步勝利：大企業市場大膽布局、展露曙光，中型企業市場穩固地盤、優勢擴大，小微企業市場引領市場、全面云化。集團云業務高質量增長44.2%至約27.58億元，占比66.1%。金蝶云訂閱服務年經常性收入（ARR）約為15.7億元，同比增長58.5%。

2021，是金蝶國產化替代布局和起步之年。這一年，實屬不易。中美技術解耦、全球化倒退、世界政治經濟版圖大調整，中國企業面臨重重挑戰。同時，自主可控、專精特新、對標世界一流，給金蝶帶來了巨大的發展機遇。金蝶通過“一箭三星”產品戰略一路高歌猛進，過去兩年成為500強新選擇。蒼穹和星瀚已經累計幫助102家大型企業完成國產化替代，助力華為、萬科、招商局集團、河鋼集團、國家電投集團等眾多世界500強進行數字化管理重構。

2021，是金蝶向管理要效益之年。這一年，碩果累累?；凇感焐俅簜€人號」，金蝶初步完成十項運營變革，持續優化端到端全旅程的金蝶客戶成功體系，在每一個用戶接觸點持續提升用戶體驗水平，全員以客戶為中心的意識持續提升。我與高管每天關注徐少春個人號客戶反饋，傾聽客戶的聲音，數據顯示，全年共收到客戶表揚達440次，同比增長超過48%，客戶投訴同比下降33%，其中金蝶云·蒼穹與星瀚續費率超過120%，星空客戶續費率98.6%創歷史新高，小微整體平均續費率85%。

2022，金蝶將攜手生態伙伴，發起全面進攻，重點突破。每一家公司都是軟件公司，金蝶要做的就是軟件公司背后的軟件公司。金蝶期待以蒼穹PaaS平臺聯袂ISV及交付伙伴，共創PBC可組裝模式，開啟軟件新時代。金蝶將在大型企業市場樹立更多行業燈塔，高質量搶占重點行業和國產化替代陣地；中型企業市場將繼續引領創新，助力企業健康經營與精準決策；小微企業市場將繼續提升市場占有率和加強生態合作，突破財稅與業務一體化升級。

2022，金蝶將構建增長飛輪，實現五個更好。金蝶將繼續堅持以客戶為中心的金蝶哲學，與每一位客戶并肩作戰；在堅持自主創新、技術引領的基礎上，與生態伙伴一起開放共贏；繼續聚焦「平臺+人財稅+生態」的戰略拓展，堅定不移地向云訂閱服務模式轉型；成就金蝶更好的口碑，更好的產品，更好的生態、更好的交付、更好的服務，環環相扣，自驅增長，創造更大的輝煌！

在此本人謹代表董事會，誠摯感謝所有客戶、股東以及所有投資者給予我們的信任與支持。同時，也真誠感謝全體金蝶同仁始終保持初心和良知，堅持不懈地創新與奮斗，推動金蝶實現高質量發展。